Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ hy888

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa hy888 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ trực tuyến tại website hy888.tech và ứng dụng di động hy888 (gọi chung là "Dịch vụ").

Dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, Casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, và các hình thức giải trí trực tuyến khác do hy888 cung cấp hoặc phân phối qua nền tảng.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của hy888 — tất cả đều được coi là một phần không tách rời của thỏa thuận này.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ tại hy888, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. hy888 áp dụng quy trình xác minh tuổi và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân tự nguyện tham gia, không bị ép buộc hay lôi kéo bởi bên thứ ba.
• Không thuộc các đối tượng bị pháp luật cấm tham gia các hoạt động cờ bạc, cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin sai lệch là cơ sở để hy888 chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất cho một cá nhân. Nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

Sau khi đăng ký thành công, bạn sẽ được cấp một tài khoản thành viên với tên đăng nhập và mật khẩu riêng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn, dù có hoặc không có sự cho phép của bạn.
• Thông báo ngay cho hy888 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản qua email hỗ trợ.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.

hy888 áp dụng xác thực hai lớp (2FA) và khuyến khích tất cả thành viên bật tính năng này để tăng cường bảo vệ tài khoản. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào — kể cả email hay live chat.

hy888 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Các quy định cụ thể:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc qua tài khoản của người khác.
• hy888 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu phát hiện giao dịch bất thường, để tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.
• Các khoản tiền nạp không thể được hoàn trả sau khi đã sử dụng trong trò chơi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía hy888.

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền thắng cược về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh. Các điều kiện áp dụng:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) đầy đủ trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi phải hoàn thành đầy đủ vòng cược quy định trước khi được rút.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.
• hy888 có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc nghi ngờ gian lận, và sẽ thông báo lý do cụ thể đến thành viên.
• Tiền rút chỉ được chuyển về đúng tài khoản/ví điện tử mà thành viên đã đăng ký — không chuyển sang tài khoản bên thứ ba.

hy888 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình, trong đó bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng phải được đặt cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút thành tiền thật.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng sẽ tự động hủy nếu không hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định.
• Giới hạn trò chơi: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các danh mục trò chơi cụ thể (ví dụ: nổ hũ, casino live, đá gà).
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• hy888 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện lạm dụng.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng hy888 vận hành dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức kiểm định quốc tế, đảm bảo:

• Kết quả mỗi ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp.
• hy888 và bất kỳ nhân viên nào đều không có khả năng điều chỉnh kết quả trò chơi.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố theo quy định của nhà cung cấp game.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, hy888 có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược tương ứng. Mọi quyết định của hy888 trong tình huống này là cuối cùng và có tính ràng buộc.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ hy888:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống.
• Thông đồng với thành viên khác để gian lận, rửa tiền thưởng hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống.
• Cố tình khai báo thông tin sai lệch để đủ điều kiện nhận khuyến mãi ("Bonus Abuse").
• Sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người thân hoặc bạn bè.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, hoặc gây tổn hại đến danh dự của hy888 và thành viên khác.
• Bán, chuyển nhượng, hoặc cho thuê tài khoản thành viên.

hy888 cam kết thúc đẩy văn hoá chơi có trách nhiệm và bảo vệ những người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý bao gồm:

• Giới hạn tiền nạp: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo nhu cầu cá nhân.
• Giới hạn thời gian: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi phiên để duy trì sự cân bằng lành mạnh.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm dừng hoặc đóng tài khoản tạm thời từ 1 tuần đến 6 tháng.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào mà không cần nêu lý do.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ hy888 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. hy888 chỉ phục vụ thành viên từ 18 tuổi trở lên theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

hy888 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày đầy đủ trong Chính sách Bảo mật riêng biệt.

Tóm tắt các cam kết bảo mật chính:

• Mọi dữ liệu truyền tải được mã hoá bằng giao thức SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
• hy888 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin tài chính (số tài khoản ngân hàng, ví điện t ử) được lưu trữ dưới dạng mã hoá và không bao giờ hiển thị toàn bộ trên giao diện.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ hy888.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hy888 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược, bao gồm mọi khoản tiền thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chính sách nhà nước).
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm hệ thống mặc dù hy888 đã áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý.

Trách nhiệm tối đa của hy888 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

hy888 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Thành viên tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể. Tiền thưởng và các khoản khuyến mãi chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy ngay lập tức.

Thành viên muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ hy888 qua email để được hỗ trợ trong vòng 24 giờ làm việc.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa thành viên và hy888, quy trình giải quyết được thực hiện theo thứ tự ưu tiên như sau:

• Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ hy888 để trình bày vấn đề. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Trường hợp không giải quyết được ở bước 1, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét độc lập trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng và dữ liệu hệ thống, quyết định của hy888 là cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi quá trình giải quyết tranh chấp là Tiếng Việt.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng hy888 sau khi đăng nhập.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Đội ngũ hỗ trợ hy888 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, sẵn sàng hỗ trợ thành viên tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc.